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洗次窗帘900元顾客质疑消费欺诈

时间:2019-09-14 07:53:50 来源:互联网 阅读:0次

洗次窗帘900元?顾客质疑消费欺诈

“我家窗帘买的时候才花了不到一千元,现在五湖家政公司却跟我要900元的窗帘洗涤费!”24日,市民常女士向党报反映,其在五湖家政公司清洗窗帘,按照每斤25元的价格收费,但工作人员并未在清洗前称重,而是事后索要900元洗涤费。常女士认为对方操作不规范涉嫌欺诈。

近期她在五湖家政公司办理了一张会员卡,并向卡内充值600元。3月19日,她预约五湖家政公司清洗窗帘。“之前我拨打五湖家政公司客服询问相关费用,工作人员告诉我是按每斤25元的价格收费,重点的窗帘也就4斤多点。”常女士告诉,当时需要清洗的只有客厅和卧室的窗帘,按照工作人员的说法,她预估多也就10斤左右,价格在其预期范围之内。

19日上午,五湖家政工作人员上门摘取窗帘。常女士称,“工作人员将窗帘摘下后告知我由于没带称重设备,要求先清洗完毕,送回安装时进行称重。”当时她并未多想,便同意了。

20日下午,工作人员将清洗后的窗帘送回并进行了称重,但结果却令常女士大吃一惊。“工作人员告诉我费用是900元,我一算差不多得40斤,比预期多了30多斤。”常女士表示,当时窗帘加上轨道以及安装费用总共才1000元,现在洗个窗帘就要900元,这让常女士很难接受。

随后就窗帘清洗费用咨询了德林、三鼎等家政公司,收费标准都为每斤25元,但工作人员均表示“不好估计窗帘的重量”,不能推测大体费用。随后,常女士咨询了一家洗衣店,工作人员告知,面积较大的窗帘为40元一件,面积小的为30元一件。“按照这个标准,我家窗帘的清洗费用只需要400元。”常女士表示,她只肯向五湖家政公司支付400元费用,并要求退卡。终双方未能达成一致。目前,常女士未支付清洗费用,家政公司也未将客厅的窗帘返还。


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